92% van woningzoekers checkt eerst Google voordat ze contact opnemen met een makelaar. Als je Google Business Profile (GBP) niet op orde is, lig je eruit voordat het gesprek begint. Slechte reviews, verouderde foto’s of — erger nog — helemaal geen profiel: het kost je letterlijk mandaten. In deze blog leggen we van Immo Groei praktisch uit hoe je als Vlaams vastgoedkantoor je Google Business Profile optimaliseert, structureel reviews verzamelt en lokaal dominant wordt in de zoekresultaten.​

Waarom Google Business Profile cruciaal is voor makelaars

Google Business Profile is je gratis etalage in de grootste zoekmachine ter wereld. Wanneer iemand “makelaar [stad]” of “vastgoedkantoor [wijk]” googelt, verschijnt het Local Pack bovenaan — drie bedrijven met locatie, reviews en contact.​

Sta jij ertussen? Dan:

• Krijg je 4-6x meer clicks dan organische resultaten​

• Zie je direct je telefoonnummer, openingsuren en routebeschrijving​

• Toon je reviews, foto’s en recente updates​

• Vergroot je lokale zichtbaarheid enorm​

Kantoren met volledig geoptimaliseerd GBP-profiel genereren gemiddeld 30-40% meer contactaanvragen via Google. Dat zijn geen koude leads van portaalsites, maar mensen die actief naar jouw kantoor zoeken.​

Stap 1: Claim en verifieer je profiel

Veel makelaars hebben al een Google Business Profile — vaak automatisch aangemaakt door Google zelf. Maar als je het niet claimt en verifieert, kan je er niets mee.​

Hoe claim je je profiel?

1. Ga naar business.google.com en zoek je bedrijfsnaam​

2. Klik op “Claim deze vestiging”​

3. Google stuurt een verificatiecode per post (5-7 dagen)​

4. Voer de code in en je profiel is van jou​

Heb je meerdere kantoren? Claim elk afzonderlijk voor maximale lokale impact.​

Stap 2: Optimaliseer je basisprofiel

Een leeg of half-af profiel ziet er onprofessioneel uit. Vul alles volledig in — Google beloont volledigheid met hogere rankings.​

Essentiële velden

Bedrijfsnaam: Gebruik je officiële naam, geen keywords erin stoppen (dat penaliseert Google)​

Categorie: Kies “Vastgoedmakelaar” als hoofdcategorie. Voeg subcategorieën toe zoals “Vastgoed consultant” of “Property management company”​

Adres & servicegebied: Vermeld je kantooradres + servicegebieden (steden/regio’s waar je actief bent)​

Telefoonnummer: Lokaal nummer (geen 0800), liefst een dat meteen doorschakelt​

Website: Link naar je homepage, niet naar een subdomeinnaam​

Openingsuren: Wees accuraat — niets frustreert meer dan onjuiste uren​

Beschrijving (max 750 karakters): Schrijf een compacte pitch over wie je bent, wat je doet en waarom klanten voor jou kiezen. Gebruik zoekwoorden natuurlijk: “Vastgoedmakelaar in [stad], gespecialiseerd in…”​

Attributen toevoegen

Google laat je attributen toevoegen die je onderscheiden:​

• “Door vrouwen geleid bedrijf”

• “LGBTQ+-vriendelijk”

• “Online afspraken”

• “Gratis consultatie”​

Kies wat past bij je kantoor en klantengroep.​

Stap 3: Visuele content — foto’s en video’s

Profielen met foto’s krijgen 42% meer verzoeken om routebeschrijving en 35% meer clicks naar de website.​

Wat upload je?

Logo: Herkenbaar, hoge resolutie (minimaal 720x720px)​

Omslagfoto: Team, kantoor of mooie panden uit je portfolio (1024x576px)​

Interieur: Kantoorfoto’s, wachtkamer, vergaderzaal​

Exterieur: Voorkant van je kantoor, herkenbare straatbeelden​

Team: Professionele teamfoto’s — mensen kopen van mensen​

Panden: Regelmatig je mooiste verkochte en te koop staande panden uploaden​

Achter de schermen: Team-events, community involvement​

Upload minimaal 10-15 foto’s bij je start, voeg maandelijks nieuwe toe.​

Video’s

Google bevoorrecht video-content. Upload korte video’s (15-60 sec):​

• Kantoortour

• “Meet the team” intro

• Buurtgids (“Waarom wonen in [wijk]?”)

• Klant testimonials​

Stap 4: Google Posts, blijf actief en zichtbaar

Google Posts zijn zoals social media updates, maar dan op je bedrijfsprofiel. Ze verschijnen prominent in je profiel en in de zoekresultaten.​

Soorten posts

Update: Algemene updates, net verkocht, nieuwe panden, tips​

Aanbieding: Tijdelijke promoties zoals “Gratis waardeschatting deze maand”​

Evenement: Open huizen, informatiesessies, lokale events​

Wat post je?

Post 3-4x per week voor maximale impact:​

• Maandag: Nieuwe panden te koop/te huur​

• Woensdag: Open huis of bezichtigingsagenda​

• Vrijdag: Net verkocht + succesverhaal​

• Weekend: Lokale tip, marktupdate of makelaarstip​

Post-best practices

Korte tekst: 100-300 woorden, scannbaar​

Visueel sterk: Altijd een foto of video toevoegen​

Call-to-action: “Bekijk dit pand”, “Plan een bezichtiging”, “Vraag waardeschatting aan”​

Link: Stuur door naar pandpagina, blog of contactformulier​

Posts blijven 7 dagen live, daarna verdwijnen ze automatisch. Blijf dus consistent posten.​

Stap 5: Reviews verzamelen — de koning van vertrouwen

Reviews zijn de #1 ranking factor voor lokale SEO. Kantoren met 50+ positieve reviews domineren lokaal.​

Waarom reviews zo belangrijk zijn

• 88% van consumenten vertrouwt online reviews evenveel als persoonlijke aanbevelingen​

• Hogere conversie: Profielen met reviews krijgen 70% meer clicks​

• Betere ranking: Google rankt bedrijven met veel recente reviews hoger​

• Sociaal bewijs: Toon dat je betrouwbaar en professioneel bent​

Hoe vraag je reviews?

1. Direct na succesvolle verkoop/aankoop

Het beste moment is vlak na een succesvolle deal, wanneer de klant nog vol enthousiasme zit. Vraag persoonlijk: “Zou je een review willen achterlaten op Google? Dat helpt ons enorm!”​

2. Via e-mail

Stuur binnen 24-48 uur na de deal een vriendelijke e-mail:​

“Hallo [naam],

Bedankt voor het vertrouwen in ons als jullie makelaar! We hopen dat alles vlot is verlopen. Zou je ons willen helpen door een korte Google review achter te laten? Dat duurt maar 2 minuten en betekent heel veel voor ons.

[DIRECTE REVIEW LINK]

Hartelijke groet,
[Team]”​

3. Maak het makkelijk

Stuur een directe review-link, niet “zoek ons maar op Google”. Hoe krijg je die link?​

• Open je Google Business Profile

• Ga naar “Krijg meer reviews”

• Kopieer de korte URL​

4. Follow-up

Krijg je geen reactie? Stuur na 7 dagen een vriendelijke reminder. Sommige mensen vergeten het gewoon.​

Reageer ALTIJD op reviews

Positieve reviews: Bedank persoonlijk en specifiek:​

“Bedankt [naam]! We zijn blij dat de verkoop vlot verliep en dat jullie tevreden zijn over onze begeleiding. Veel geluk in jullie nieuwe thuis!”​

Negatieve reviews: Blijf professioneel, empathisch en oplossingsgericht:​

“Bedankt voor je feedback, [naam]. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We nemen dit zeer serieus en willen graag met je in gesprek. Kan je ons contacteren op [telefoonnummer]?”​

Reageren op reviews (binnen 24-48u) verhoogt je conversie met 15-20%.​

Omgaan met negatieve reviews

Nooit verwijderen (tenzij vals/spam). Google en klanten waarderen transparantie. Toon hoe je met kritiek omgaat — dat bouwt meer vertrouwen dan alleen 5-sterren.​

Vals review? Meld het via Google. Google verwijdert reviews die hun contentbeleid schenden.​

Stap 6: Q&A beheren

De Vragen & Antwoorden-sectie op je profiel wordt vaak over het hoofd gezien, maar is cruciaal.​

Proactief Q&A invullen

Beantwoord veelgestelde vragen zelf, voordat klanten ze stellen:​

• “Wat zijn jullie openingstijden?”

• “Bieden jullie ook gratis waardeschattingen aan?”

• “In welke regio’s zijn jullie actief?”

• “Wat kost een verkoop via jullie kantoor?”​

Dit bespaart tijd en toont transparantie.​

Snel reageren op klantenvragen

Krijg je een vraag van een klant? Reageer binnen 24 uur. Snelheid toont professionaliteit.​

Stap 7: Insights analyseren — meten en bijsturen

Google geeft je gratis analytics over je profiel:​

• Zoekopdrachten: Welke zoekwoorden leiden tot je profiel?​

• Acties: Hoeveel clicks naar je website, telefoontjes, routeaanvragen?​

• Foto’s: Hoeveel views krijgen je foto’s vs. concurrenten?​

• Populariteit: Wanneer zoeken mensen je het meest?​

Analyseer maandelijks en stuur bij. Zie je weinig telefoontjes? Maak je nummer prominenter. Weinig website-clicks? Betere posts met CTA’s.​

Extra tips om lokaal te domineren

1. Consistente NAP-gegevens

Name, Address, Phone moeten exact identiek zijn op je website, sociale media, directories en GBP. Inconsistenties verwarren Google en schaden je ranking.​

2. Lokale zoekwoorden

Verwerk lokale zoekwoorden natuurlijk in je beschrijving en posts: “makelaar Gent”, “vastgoed Leuven centrum”, “immokantoor Oost-Vlaanderen”.​

3. Link naar je GBP

Plaats een “Laat een review achter”-knop op je website, in e-mailhandtekeningen en social media.​

4. Blijf actief

Google beloont actieve profielen. Regelmatige posts, nieuwe foto’s en verse reviews signaleren dat je relevant bent.​

Veelgemaakte fouten

Geen verificatie: Je profiel heeft geen waarde zonder verificatie​

Onvolledige info: Lege velden = gemiste kansen​

Geen foto’s: Profielen zonder foto’s converteren 35% minder​

Niet reageren op reviews: Toont gebrek aan klantgerichtheid​

Keyword stuffing: “Beste makelaar Gent goedkope makelaar Gent” — Google penaliseert dit​

Geen updates: Laatste post van 8 maanden geleden? Lijkt alsof je niet meer actief bent​

Conclusie

Een geoptimaliseerd Google Business Profile is de krachtigste gratis marketing tool voor makelaars. Van lokale zichtbaarheid tot reviews en directe klantcontacten — het genereert structureel leads zonder advertentiebudget. Het vraagt discipline en consistentie, maar de ROI is enorm.

Immo Groei helpt Vlaamse vastgoedkantoren met de volledige setup en beheer van hun Google Business Profile — van optimalisatie tot review-strategie.